住まいづくりのお役立ちコラム

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建てた後も大切!「アフターメンテナンス」も重要です

2022年01月24日 19:00:00ライター:田上カテゴリ:住まいづくりのお役立ちコラム

あんじゅホームで住宅コンシェルジュをしている田上(タノウエ)です。
本日は、『アフターサービス』についてお話しさせていただきます。

一昨日と昨日は、N様邸 完成現場案内会を開催しておりました。
その片づけを本来は最終日の撤収時に行うのですが、昨晩は雨が降っていたので出来ませんでした。
その為、本日午後からN様邸 完成現場案内会の片づけを行いました。

見学会で用いたものを会社に持って帰るため車に搬入しようと、エンジンを切ってハザードを点滅しておりましたら、バッテリーが上がってしまいました。
しかも、住宅街の中でバッテリーが上がってしまったので、かなり焦ってテンパってしまいました・・・。

現場へは私の車とトラック一台、計二台で片付けに行っており、トラックにケーブルを積んでいましたので、何とか対処することができました。
しかし、私は機械に疎いので一人ではできず、車に詳しい者へ連絡しながらバッテリーとケーブルを二台交互に繋いで、何とかエンジンを掛ける事が出来た感じです。
もし一人だったら、パニックになるのではないか?と寒気が走りました…。(笑)
その後、車のメーカーに電話したのですが、サービスの者が手一杯で本日は点検できないと言われ、「そこを何とかお願いします」とお伝えしたのですが、ダメでした。

このシチュエーションは、建物の『アフターサービス』に似ているなと感じます!
お客様が困って連絡された際に、今回のような冷たい対応をすると二度と利用しようと思わないと感じました。
あんじゅホームの『アフターサービス』を担当している者は、その辺りを良く心得ていますのでご安心ください!

あんじゅホームの『アフターサービス』を、一手に担っているのが中山です。
OBのお客様は、良くご存じかと思います。
知識・経験ともにかなり豊富なので、実際に会われた方は私が伝えている事を理解できると思います。
毎日のように点検業務が入っていますので、その点検業務に加えてお困りごとのメンテナンスをできるだけ多くこなす為に毎朝一番に出社して予定を組んでおります。
お客様からお困り事の連絡があれば、休みも厭わずに自宅からお客様宅に向かっているみたいです。

家を建築する際は、『アフターサービス』も大事なファクターだと思います。
あんじゅホームの「あんじゅ」は「and you」という言葉に由来しています。
快適な住まいづくりはもちろん、快適に住まい続けられるようお引き渡し後もサポートさせていただきます。

『アフターサービス』にご興味のある方は、是非ともお問い合わせ下さい。
皆さまからのお問い合わせを、ドンドンお待ち申し上げております。

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