住まいづくりのお役立ちコラム

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提案方法を変更しました!その結果…

2022年05月18日 19:00:00ライター:田上カテゴリ:住まいづくりのお役立ちコラム

あんじゅホームで住宅コンシェルジュをしている田上(タノウエ)です。
本日は、『提案方法の変更』についてお話しさせていただきます。

先週末に「T様邸 完成現場見学会」を開催させていただきました。
その見学会でのエピソードについて、本日はお話しさせていただきたいと思います。
今回の「T様邸 完成現場見学会」でも、多くのお客様にご来場いただきました。
その中で、特に印象に残っているお客様のエピソードは、4組のお客様です。

まず、一組目は土地+建物での総額を2億円で探されているお客様がご来場くださいました。
以前あんじゅホームにリフォームでご相談いただいておりましたが、新築も考え始めたとのことで、今回見学会にご参加くださいました。

また、2組目はあんじゅホームのHPをご覧になってお客様のご友人がとまり木マーケットのイベントに深く関わっている事を知りました。と、言われていたお客様です。
ご主人様は社長の深見と盛り上がってしまい、奥さまは呆れて娘さんと二人で見学されていました・・・。(笑)

さらに3組目は、毎回見学会にお越しいただいているお客様ですが、一歩前に進めたいとの事でGW前に気になる土地をご案内させていただいたお客様です。
ご案内させていただいた土地は30坪未満の土地でタイトさを気にされていましたが、横(平面的)の広さでは無く縦(立体的)の長さで広がりを提案させていただきました。
提案を聞いても縦の長さをイメージ出来なかったそうですが、今回T様邸のリビングが勾配天井だったので二階リビングのイメージがし易いと大変喜ばれていました。

またリビングの無垢材の感触や色具合を、大変喜ばれていたお客様も多数いらっしゃいました。

 

5/11(水)付けのブログでお話しさせていただきましたが、今回の完成現場案内会より『提案方法の変更』を意図的に行いました。
お客様も提案を受け易かったと思いますが、私自身も話し易かったですし長時間提案できたと感じます。
家づくりに関してかなり勉強されているお客様に関しては、ご来場されて来場者アンケートを記入し振り返った段階で何となく解ります。
武道で例えるならば、構えができています!
家づくりを考え始めたお客様はその構えが出来ていないのに、以前の田上は口撃を行なっていました。
分かっているのに良かれと思い口撃していましたので、そりゃお客様に引かれると思います ‼
その口撃スタイルを、空手スタイルから合気道スタイルへ変更いたしました。
分かりにくい表現ですみません。。。

その中で一番印象に残っているのは、他社に問い合わせた事も無くあんじゅホームが初めて家づくりで問い合わせた会社であると言われたお客様を提案いたしました。
本来であれば、このお客様を田上が提案すると引かれること間違い無いのですが、『提案方法の変更』を行なったお陰か?非常に喜んでお帰りいただけました。
T様邸に2時間ほど居られ、LINEを交わした後に帰宅されました。
そのお客様は2歳の子供さんと2ヶ月の赤ちゃんが居られるのですが、今日は親御さんにお願いして子供さんをみてもらっているとの事でした。
HPを隅々までご覧頂き、あんじゅホームが気になって急遽お問い合わせされたそうです
特に、営業しないという所に惹かれたそうです。
小さな子供さんが居られると、本当にそうですよね。
ご自宅を訪問されたり、携帯にドンドン連絡が入ると嫌な気持ちになりますもんねぇ〜!
あんじゅホームは、そのような事は致しませんのでご安心ください。

あんじゅホームと前向きにお付き合いしたいお客様や、情報などの連絡をいただきたいと言われるお客様にはLINEを交換させていただく事があります。
LINEであれば、好きな時にみれますモンね!
HPには記載していないので、LINEでのやり取りや、車でのショールーム案内、Zoomでの打合せを提案して貰えると思わなかったと仰っていました‼
あんじゅホームとしては普段から行なっている提案ですが、小さな子供さんが居られ自家用車も無く行動しにくい状態だったみたいで、大変嬉しい提案だと喜んでくださいました。

今後もお客様を喜ばす為に、『提案方法の変更』を随時検討して参ります。
何か良いアイデアがあれば、是非ともあんじゅホームへご連絡ください。
皆さまからのご連絡を、ドンドンお待ち申し上げております。

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