【研修レポート】「お客様体験」の研修に参加しました！
こんにちは！
いつもブログをお読みいただきありがとうございます。
あんじゅホームの長谷です。
今回は、先日参加したクリナップショールーム研修の様子をご紹介します。
今回の研修では、私が「お客様役」になって、実際にキッチンのご提案をしてもらう実習を行いました。
普段は案内する側の私たちが、「お客様として」ショールームを体験することで、新たな気づきがたくさんありました！
案内していただいたのはキッチン展示。
「どんなキッチンにしたいですか？」と聞かれて、思ったよりも言葉が出てこない…！
- デザインの好み
- 掃除のしやすさ
- 収納の量や出し入れのしやすさ
- 調理の動線
考えることがたくさんあって、正直びっくりしました。
普段、私たちが何気なくお客様にお聞きしていることが、実際に考えるとすごく悩ましいことだと実感しました。
実物を体験してわかる「これいい！」の感覚
ショールームでは、人気のステンレスキャビネットや、洗エールレンジフードなどを実際に目で見て、触って体験。
カタログでは見ていたけど、
「これ、すごく便利！」「思ったより高級感がある！」
など、五感で感じると印象がまったく違うことにも気づかされました。
特に、レンジフードのお手入れ方法を目の前で見せてもらったときは、
「これなら私でも掃除できそう！」と思えるほど。
お客様の「家事が楽になるかどうか」は、こういう実感が大事なんだと感じました。
「不安を解消してくれる場所」だと実感
スタッフの方の説明もとても丁寧で、
「自分の希望がまだはっきりしていなくても、一緒に考えてくれる安心感」
がありました。
こうした体験を通して、ショールームは“モノを見る場所”だけでなく、“気持ちを整理する場所”でもあるということを実感。
まとめ
お客様目線でショールームを体験することで、
- 実物に触れることの大切さ
- スタッフの対応の安心感
など、今まで気づかなかった多くのことを学ぶことができました。
この経験を、これからのご提案やご案内にしっかり活かしていきたいと思います！
あんじゅホームでは、お客様と一緒にショールームへ足を運び、ライフスタイルやご要望に寄り添ったご提案をさせていただいております。
住宅設備にこだわりたい方も、ぜひお気軽にご相談ください。
