住まいづくりのお役立ちコラム

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スタッフインタビュー⑮ リフォーム・アフター部 福地 きよの

2020年09月08日 19:00:00ライター:あんじゅ公式カテゴリ:住まいづくりのお役立ちコラム

 
今回のスタッフ紹介に登場するのは、今年から新しく仲間に加わった福地です。
 
当社のアフターサポートの要である「一生涯の無料点検」を実施するため、OB様にお電話でお宅の状況をうかがい、点検のアポイントを取ってくれています。
 
彼女の活躍で現場担当者による点検やメンテナンスがとてもスムーズに!
お客さまにも喜んでいただいています。
 
 
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Q:あんじゅホームに入社したきっかけは?
 
A:社長のお嬢さんと息子が同級生だったんです。
声をかけてもらい、この会社でお仕事できるようになってうれしかったですね!
 
Q:担当しているお仕事の内容を教えてください!
 
アフターサポートの担当で、お客さまにお電話をかけて、無料点検のアポイントを取っています。
最近では外構のイメージパースの作成も任せてもらえるようになりました。
 
以前はフラワーアレンジメントの仕事をしていたので、住宅関係の勤務は初めて。
使い慣れないソフトや用語などを勉強しながら、働いています。
 
Q:あんじゅホームはどんな会社ですか?
 
A:お客さま一人ひとりに、きっちり丁寧な対応をする会社だと思います。
アフターでは、「雨どいに葉っぱが詰まった」「戸の締まりが少し悪い」「食洗器の調子が悪いけど、あんじゅさんに頼んでいいの?」といったトラブルの解決依頼をいただくことが、よくあります。
 
ちょっとしたことなのでご自分から連絡しづらいということも、こちらからお電話させていただくとおっしゃりやすいみたいですね。
 
どんな小さなことでも、誠心誠意対応する会社なので、安心してお任せください。
 
Q:仕事をする上で大切にしていることは?
 
A:アフターのアポイントを取る際など、誤解が無いよう、しっかりご要望をうかがうということです。
当たり前のことですが、思い込みなどで判断せず、まずはお客様のお話しにきちんと耳を傾けるよう心掛けています。
 
Q:今後の目標は?
 
A:今はまだ、指示された内容に沿ってイメージパースを製作していますが、自分で判断して作成できるようになりたいです。
将来的にはお客さまとの打ち合わせにも参加して、ご要望をうかがいながらパースを描けるようになれたら…。
壁や床の色を少し変えるだけでお家のイメージがガラッと変わり、奥が深く、やりがいを感じます。
 
Q:休日はどのように過ごしていますか?
 
A: 3人の子どもがいるので休日は子どもたちの用事で忙しくしています。
庭に植樹スペースを作ったので、土いじりも楽しいですね。何を植えるか、試行錯誤しています。
 
Q:最後に、これから家を建てる方にメッセージをお願いします!
 
A:分からない点があれば小さなことでも放っておかず、担当者に確認していただきたいですね。
家づくりは確認事項が多く、ちょっとしたことなら「まあいいや」と済ませてしまいたくなることも。後から後悔しないよう、遠慮せず何でも質問してください。
 
しっかり確認しながら進めても、住んでみると「ここは、こうすれば良かったかな」と思う点が1つや2つは出てくるものです。
 
それぞれの空間の使い方や生活シーンを具体的に想像してイメージをふくらませ、気になる点はすぐ相談することで、理想のマイホームをカタチにしていただければと思います。
 
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